Cancelamento ou Trocas
. O cancelamento de produtos personalizados e não produzidos pela dicaneca.com, deverá ser feito dentro de 24 horas após o pedido, caso contrário entenderemos que a produção ou envio poderá ser iniciada;
. Dentro do prazo de até 90 dias em caso de produtos com defeito,o procedimento de troca ou devolução seguirá de acordo com o disposto no CDC ( Código de Defesa do Consumidor );
. A dicaneca.com se isenta da responsabilidade de aceitar trocas ou devoluções de qualquer produto com defeito ocasionado por mau uso por parte do cliente ou reclamações feitas fora do prazo de 7 dias;
Como encaminhar o produto para troca ou devolução?
1. O produto dever ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, mesma embalagem, sem indícios de uso ou dano ou violação de lacre original de fábrica;
2. O produto deve ser acompanhado da nota fiscal com o motivo pelo qual está sendo devolvido na parte detrás da nota;
3. Deve conter também os manuais de uso do produto que o acompanharam caso o tenha.
Para mais detalhes consulte a página Termos de garantia.